Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

FurrWell gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). FurrWell funciona con la tecnología de Shopify (Powered by Shopify), lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras condiciones del servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, indicas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como se describe en esta política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la información desidentificada de modo que no puedas ser identificado con ella ni pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto entre ellos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera entre ella números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta entre ellos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacción incluidos los artículos que visualizas, añades a tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros entre ellas la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
• Datos del dispositivo entre ellos información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso entre ella información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otra forma tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo te comuniques con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los servicios, entre otras cosas para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de cualquier otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar que utilicemos tu información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otras cosas en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de conservar de forma segura las credenciales de acceso de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, atender tus consultas, prestarte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de las autoridades públicas, para investigar o participar en diligencias civiles de prueba, en litigios posibles o efectivos u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos ceder tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar Servicios de marketing y mostrarte publicidad; Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con Servicios de terceros en función de tus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propias declaraciones de privacidad. En función de dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos en función de tus actividades en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o nos autorizas de cualquier otro modo a facilitar determinada información a terceros, como para enviarte tus productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de cualquier otro modo dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que contienen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, visita la Política de privacidad de Shopify para clientes . En función de dónde residas, puedes ejercer aquí determinados derechos relativos a tu información personal Enlace al portal de la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son gestionados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilitas en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de dichas plataformas de terceros sin ninguna limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica por sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de menores de 16 años (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envías no sea segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver litigios o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

En función de dónde residas, dispones de algunos o de todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos allí donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos que el representante demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, tal como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. En función de dónde residas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según proceda, salvo que los datos se transfieran a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o legales. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y haremos las notificaciones que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, llama al o envíanos un correo electrónico a info@furrwell.store o ponte en contacto con nosotros a través de Gr Van Kinschotstraat 25, 3421 TN Oudewater, Países Bajos A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.