Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia. ¿No está tu pregunta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos y pago

¿Cómo puedo pagar?

Pagas de forma segura y cifrada en nuestro proceso de pago protegido, entre otros con iDEAL, tarjeta de crédito y PayPal.

¿Es seguro comprar en FurrWell?

Por supuesto. Tus datos se procesan de forma cifrada y tu pago se realiza a través del entorno de pago seguro de Shopify. Nunca usamos tus datos para nada que no sea procesar tu pedido.

Envío y entrega

¿Cuál es el plazo de entrega?

Tu pedido se envía con seguimiento (track & trace). El plazo de entrega suele ser de 7 a 15 días laborables. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás automáticamente un correo electrónico para seguirlo.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Recibirás un código de seguimiento (track & trace) por correo electrónico en cuanto se envíe tu paquete, para que sepas exactamente dónde está.

Devoluciones y garantía

¿Y si no estoy satisfecho?

Tienes 14 días para pensártelo tras la recepción. ¿No estás satisfecho? Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto y gestionaremos tu devolución. En nuestra política de devoluciones encontrarás todos los detalles.