Garantía

En FurrWell respaldamos la calidad de nuestros productos. Por eso, cada compra cuenta con la garantía legal.

¿Qué incluye la garantía legal?

Según la legislación neerlandesa y europea (artículo 7:17 del Código Civil neerlandés y la Directiva 2019/771), tienes derecho a un producto que haga lo que razonablemente puedes esperar de él. Un producto debe ser adecuado y funcionar con normalidad durante un periodo acorde con la naturaleza del producto. Para la mayoría de los productos, esto significa hasta 3 años tras la compra.

¿Surge algún problema dentro de este periodo por un defecto de fabricación o de material? Lo resolvemos sin coste alguno mediante una reparación o una sustitución. Si esto no es posible, tienes derecho a una reducción del precio o a un reembolso.

¿Qué no cubre la garantía?

El desgaste normal por el uso diario
Los daños por uso indebido, accidentes o por no seguir las instrucciones
Los productos dañados o modificados de forma intencionada

Reclamar la garantía

¿Hay algún problema con tu producto? Ponte en contacto con nosotros en info@furrwell.store con tu número de pedido y una breve descripción. Una foto nos ayuda muchísimo. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables y buscamos contigo la mejor solución.

Esta garantía legal no afecta a tus demás derechos legales como consumidor.