Política de devoluciones

En FurrWell damos mucha importancia a tu satisfacción. A continuación puedes leer exactamente cuáles son tus derechos y cómo registrar una devolución.

14 días de derecho de desistimiento

Como consumidor, en virtud de la Directiva europea 2011/83/UE y la legislación neerlandesa (artículo 6:230o del Código Civil neerlandés), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo comienza el día después de haber recibido el producto.

¿Quieres desistir? Comunícalo dentro del plazo a través de info@furrwell.store. Para ello puedes usar el modelo de formulario legal de desistimiento o la función de desistimiento incluida en tu correo de confirmación. Tras tu comunicación, dispones de 14 días más para devolver el producto.

Condiciones para la devolución

El producto está sin usar y en su estado original
El producto está en su embalaje original
Lo devuelves como muy tarde 14 días después de tu comunicación de desistimiento

Algunos productos quedan excluidos de la devolución por motivos de higiene una vez roto el precinto. En ese caso, se indica claramente en el producto.

Reembolso

Tras recibir y comprobar tu devolución, te reembolsamos el importe íntegro de la compra (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo de 14 días a través de tu método de pago original. Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o se haya entregado de forma incorrecta.

Dirección de devolución

FurrWell
Gr Van Kinschotstraat 25
3421 TN Oudewater
Países Bajos

Registra tu devolución con nosotros antes de enviar nada, para que podamos darte las instrucciones de devolución correctas. Indica siempre tu número de pedido en tu envío de devolución.