Retourbeleid

Bij FurrWell hechten wij veel waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder lees je precies wat je rechten zijn en hoe je een retour aanmeldt.

14 dagen herroepingsrecht

Als consument heb je op grond van de Europese Richtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse wet (artikel 6:230o BW) het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.

Wil je herroepen? Meld dit binnen de termijn via info@furrwell.store. Je kunt hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken of de herroepingsfunctie in je bevestigingsmail. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Het product is ongebruikt en in originele staat
Het product zit in de originele verpakking
Je stuurt het uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding retour

Sommige producten zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour zodra de verzegeling is verbroken. Dit staat dan duidelijk bij het product vermeld.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Retouradres

FurrWell
Gr Van Kinschotstraat 25
3421 TN Oudewater
Nederland

Meld je retour eerst bij ons aan vóórdat je iets terugstuurt, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen geven. Vermeld altijd je ordernummer bij je retourzending.