Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik betalen?

Je rekent veilig en versleuteld af in onze beveiligde checkout, onder andere met iDEAL, creditcard en PayPal.

Is bestellen bij FurrWell veilig?

Zeker. Je gegevens worden versleuteld verwerkt en je betaling loopt via de beveiligde betaalomgeving van Shopify. We gebruiken je gegevens nooit voor iets anders dan het verwerken van je bestelling.

Verzending & levering

Wat is de levertijd?

Je bestelling wordt verzonden met track & trace. De levertijd is doorgaans 7 tot 15 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail om het te volgen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je pakket is verzonden, zodat je precies weet waar het is.

Retour & garantie

Wat als ik niet tevreden ben?

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Niet tevreden? Neem contact met ons op via de contactpagina en we regelen je retour. In ons retourbeleid lees je alle details.